Problem melden und das weitere Vorgehen klären

Nennen Sie die Bestellnummer oder andere Angaben zum Kauf, das Produkt und den festgestellten Fehler. Beschreiben Sie, wann er aufgefallen ist und welche Abhilfe Sie wünschen. Übersichts-, Detail- und Verpackungsfotos können helfen; fügen Sie diese einer E-Mail bei, soweit dies sicher möglich ist.

Wir prüfen das Produkt, die Fehlerbeschreibung und die Umstände. Falls erforderlich, bitten wir um ergänzende Angaben oder stimmen die Bereitstellung des Produkts zur Prüfung ab. Fotos oder eine Beschreibung allein klären nicht immer die Ursache; aus einer Meldung entsteht jedoch nicht automatisch eine Gebühr.

Kontaktieren Sie uns vor einer selbst organisierten Rückbeförderung oder einem erforderlichen Ausbau, damit das sichere Vorgehen abgestimmt werden kann. Kosten und Abhilfe richten sich nach der Anspruchsgrundlage und dem geltenden Recht. Ein zusätzliches pauschales Montage-Servicepaket wird nicht angeboten; gesetzliche Kosten- und Leistungspflichten bleiben unberührt.

Eine Garantie ist von der gesetzlichen Mängelhaftung des Verkäufers unabhängig. Eine Ablehnung unter einer Anspruchsgrundlage schließt die andere nicht automatisch aus. Zur Vertragsgemäßheit gehören auch vereinbarte Qualität und Erscheinungsbild, nicht nur die Nutzbarkeit des Spiegels.