Widerrufsrecht
Widerruf, Rückgabe oder Stornierung online
Widerruf, Rückgabe oder Stornierung einer Bestellung erklären
Melden Sie sich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie die verfügbare Rückgabe- oder Stornierungsoption. Falls diese Option bei Ihrer Bestellung fehlt, senden Sie Ihre Erklärung an office@ad-innovation.eu.
Die Übermittlung löst keine automatische Auszahlung aus. Wir prüfen das Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte; eine geschuldete Erstattung geben wir unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen manuell frei. Die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs hängt nicht von unserer Zustimmung ab. Eine fehlende Option im Kundenkonto schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Widerruf und individuell konfigurierte Spiegel
Wir fertigen unsere Spiegel erst nach Eingang der Bestellung entsprechend der gewählten Konfiguration. Dies gilt auch für die im Shop aufgeführten Größen und Ausstattungsvarianten.
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucherin oder den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf deren persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das kann insbesondere einen Spiegel betreffen, dessen individuelle Maße oder besondere Ausführung Sie uns für die Herstellung vorgeben.
Die Ausnahme gilt nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen bei der konkreten Bestellung tatsächlich erfüllt sind. Die Herstellung erst nach Bestellung oder die Auswahl aus vorgegebenen Standardoptionen begründet für sich genommen keinen pauschalen Ausschluss. Über einen auf Ihre Bestellung anwendbaren Ausschluss informieren wir Sie vor Vertragsschluss. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben auch bei einer individuellen Anfertigung bestehen.
Widerrufsbelehrung für Verbraucherinnen und Verbraucher
Widerrufsrecht
Soweit kein gesetzlicher Ausschluss besteht, können Sie den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ist der Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks maßgeblich.
Fällt das Ende einer gesetzlichen Erklärungs- oder Leistungsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am maßgeblichen Ort gesetzlich anerkannten Feiertag, ist nach den gesetzlichen Fristberechnungsregeln der nächste Werktag maßgeblich.
Um zu widerrufen, teilen Sie uns Ihren Entschluss eindeutig mit, beispielsweise per E-Mail oder Brief:
AD-INNOVATION Adrian Gryń
ul. Emilii Plater 23B/10, 84-300 Lębork, Polen
E-Mail: office@ad-innovation.eu
Das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular können Sie verwenden; es ist nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung. Sie müssen weder unsere Zustimmung noch eine Rücksendenummer abwarten. Das bloße Zurücksenden der Ware ohne erkennbare Widerrufserklärung ersetzt die Erklärung nicht.
Erstattung nach einem Widerruf
Nach Eingang eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung umfasst bei einem vollständigen Widerruf auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.
Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Zahlung. Etwas anderes gilt nur bei einer ausdrücklichen Vereinbarung mit Ihnen; durch die Erstattung entstehen Ihnen keine Entgelte.
Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zu Ihrem Nachweis der Absendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dieses Zurückbehaltungsrecht besteht nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Rücksendung und Kosten
Senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, an:
AD-INNOVATION Adrian Gryń
ul. Słupska 7A
84-300 Lębork
Polen
Für die Einhaltung der Rücksendefrist genügt die rechtzeitige Absendung. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden.
Bei paketversandfähiger Ware richten sich diese Kosten nach dem von Ihnen gewählten Versanddienst. Für ein nicht paketversandfähiges großes Spiegelprodukt, das per Spedition auf einer Palette aus Deutschland nach Lębork zurückgesandt werden muss, liegen die voraussichtlichen Kosten je nach Palettengröße bei etwa 50 bis 200 EUR. Die Schätzung von höchstens etwa 200 EUR gilt für die Rücksendung eines solchen Spiegelprodukts auf einer Palette. Bei einer Bestellung, für deren Rücksendung mehrere Paletten erforderlich sind, teilen wir Ihnen die geschätzten Gesamtkosten vor Vertragsschluss gesondert mit.
Auf Wunsch können Sie den Rücktransport über uns zu unseren bevorzugten Transportkonditionen anfragen. Wir erstellen vorab ein Angebot für die konkrete Abholung. Erst nachdem Sie den Preis angenommen und die vereinbarten Transportkosten bezahlt haben, buchen wir diesen optionalen Transport. Sie sind nicht verpflichtet, dieses Angebot zu nutzen. Die Transportabstimmung ist keine Voraussetzung für den Widerruf und verlängert gesetzliche Fristen nicht automatisch.
Verpackung und Versandpalette
Bitte bewahren Sie die Versandpalette, Kantenschutzelemente und das übrige Schutzmaterial nach Möglichkeit auf. Sie erleichtern einen sicheren Rücktransport. Ein großes, ursprünglich auf einer Palette versandtes Glasprodukt sollte auch beim Rücktransport transportsicher auf einer geeigneten Palette befestigt und gegen Verrutschen, Stöße und Druck geschützt werden.
Das Aufbewahren oder Verwenden der Originalverpackung und der ursprünglichen Palette ist keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Eine gleichwertige, für den sicheren Transport geeignete Verpackung ist möglich. Wenn Verpackungsteile fehlen, sprechen Sie uns bitte für die Transportabstimmung an.
Prüfung der Ware und möglicher Wertersatz
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Einen dadurch nicht verursachten, sondern auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführenden Wertverlust müssen Sie nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ersetzen, insbesondere bei ordnungsgemäßer Belehrung. Ein Gebrauchsspurenhinweis oder fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir beim gesetzlichen Widerruf nicht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An: AD-INNOVATION Adrian Gryń, ul. Emilii Plater 23B/10, 84-300 Lębork, Polen; E-Mail: office@ad-innovation.eu
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
__________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Reklamationen und Transportschäden
Wenn ein Spiegel beschädigt ankommt oder einen Mangel aufweist, wenden Sie sich bitte an uns unter office@ad-innovation.eu. Nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett können bei der Prüfung helfen. Ein Foto, eine bestimmte Betreffzeile oder ein Schadensprotokoll ist für Verbraucherinnen und Verbraucher jedoch keine zwingende Voraussetzung, um gesetzliche Mängelrechte geltend zu machen.
Bitte verwenden oder montieren Sie einen erkennbar beschädigten Spiegel nicht weiter, um Verletzungen zu vermeiden. Sichtbare Schäden können Sie zusätzlich bei der Übergabe vermerken lassen. Sie müssen Ihre Ansprüche gegen uns nicht zuerst beim Transportunternehmen durchsetzen.
Bei einer berechtigten Mängelreklamation tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden notwendigen Kosten der Nacherfüllung, einschließlich Transportkosten. Die Regel, dass Kundinnen und Kunden die Rücksendekosten bei einem gewöhnlichen Widerruf tragen, gilt hierfür nicht. Gesetzliche Ansprüche auf einen Kostenvorschuss sowie auf Aus- und Einbaukosten bleiben unberührt.
Ihre gesetzlichen Rechte umfassen unter den jeweiligen Voraussetzungen insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung und gegebenenfalls Minderung, Rücktritt sowie Schadensersatz. Gesetzliche Fristverlängerungen, Beweislastregeln und sonstige Schutzrechte werden durch diese Informationen nicht eingeschränkt. Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb der gesetzlich gebotenen angemessenen Zeit und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Unternehmerbestellungen und zusätzliche Garantien
Ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht gilt nicht allein deshalb auch für einen gewerblichen Einkauf. Zwingende gesetzliche Sonderregelungen und ausdrücklich vereinbarte Rückgaberechte bleiben unberührt. Mängelrechte und eine zusätzlich zugesagte Garantie sind von einem Widerruf zu unterscheiden.
Für AD-INNOVATION-Spiegel beträgt die zugesagte zusätzliche Garantiezeit bei Verbraucherkäufen zwei Jahre und bei Unternehmerkäufen ein Jahr. Diese Zeitangaben beschränken keine gesetzlichen Mängelrechte. Die vollständigen Bedingungen und das Garantiedokument zum Herunterladen finden Sie unter Herstellergarantie.